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Besoin d'aide ?

Des guides pour la configuration, le backup, l'export, Flotte et votre abonnement, les questions les plus fréquentes, et comment joindre une personne de l'équipe.

Les quatre choses dont on a le plus besoin

Gérer ou résilier l'abonnement

Les abonnements sont gérés par le store où vous avez acheté. Vous gardez l'accès jusqu'à la fin de la période payée, et vos données restent sur votre téléphone.

Restaurer les achats

Nouveau téléphone, même compte store ? Dans l'app : Réglages → Abonnement → Débloquer avec Pro, puis Restaurer les achats en bas de l'écran des plans.

Guide abonnement

Backup et restauration

Réglages → Backup. Exportez ou importez un fichier de backup complet sur tous les plans ; Pro ajoute le backup automatique sur votre propre Google Drive.

Gratuit Pro

Guide backup

Supprimer mon compte et mes données

Réglages → Zone sensible → Supprimer toutes les données. Deux confirmations, puis tout ce qui est sur le téléphone est effacé, avec votre compte Flotte sur le serveur si vous en avez un. L'abonnement n'est pas résilié par cette action ; arrêtez-le dans le store.

Guides de configuration

Chacun suit les vrais écrans de l'app, dans l'ordre où vous les voyez.

Toujours bloqué ? Une personne de l'équipe répond.

Vessly est construit par une petite équipe ; la personne qui répond est celle qui l'a construit.

Dans l'app : Réglages → Aide → Aide rapide envoie votre message avec la version de l'app jointe.

E-mail d'assistance : support@vesslyapp.com
Délai de réponse : KARAR-BEKLİYOR

Formulaire de contact

Ce qu'il faut inclure

Quatre éléments nous permettent de répondre en une fois au lieu de trois :

  • Plateforme : iOS ou Android, et la version du système.
  • Version de Vessly : affichée tout en bas des Réglages.
  • Modèle de l'appareil, par exemple Pixel 7 ou iPhone 15.
  • Une capture de l'écran ou du message d'erreur.

Questions fréquentes

Comment fonctionnent l'essai et la résiliation ?

Les plans payants commencent par 14 jours d'essai gratuit. Résiliez à tout moment dans les réglages d'abonnement de l'App Store ou de Google Play ; vous gardez l'accès jusqu'à la fin de la période, et vos données restent sur votre téléphone.

Ai-je besoin d'un compte ?

Non. Installez et commencez. Un compte n'est nécessaire que pour Flotte, où plusieurs personnes partagent des bateaux et où les modifications se synchronisent entre les téléphones.

Où vont les backups ?

Un fichier de backup exporté va là où vous l'enregistrez. Avec Pro, les backups automatiques vont sur votre propre compte cloud ; Vessly ne garde aucune copie sur ses serveurs.

Comment supprimer mes données ?

Dans l'app, allez dans Réglages → Zone sensible → Supprimer toutes les données. Après deux confirmations, cela supprime les données de votre téléphone, votre compte et vos adhésions de flotte sur le serveur et, si activé, le backup Google Drive. Les fichiers exportés auparavant ne sont pas touchés, et un abonnement n'est pas résilié par cette action — résiliez-le dans l'App Store ou Google Play. Voir la politique de confidentialité pour les détails.

Toutes les questions

Quelque chose est en panne ?

Le Mécanicien IA et la synchro Flotte ont besoin de nos serveurs ; tout le reste fonctionne hors ligne. La page d'état montre si ces deux-là sont en service.

État des services