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Come aiutarti?

Guide per configurazione, backup, esportazione, Flotta e abbonamento, le domande più frequenti e come raggiungere una persona del team.

Le quattro cose di cui le persone hanno più bisogno

Gestire o annullare l'abbonamento

Gli abbonamenti sono gestiti dallo store in cui hai acquistato. Mantieni l'accesso fino alla fine del periodo pagato e i tuoi dati restano sul telefono.

Ripristina acquisti

Nuovo telefono, stesso account dello store? Nell'app: Impostazioni → Abbonamento → Sblocca con Pro, poi Ripristina acquisti in fondo alla schermata dei piani.

Guida all'abbonamento

Backup e ripristino

Impostazioni → Backup. Esporta o importa un file di backup completo in ogni piano; Pro aggiunge il backup automatico sul tuo Google Drive.

Gratuito Pro

Guida al backup

Eliminare account e dati

Impostazioni → Zona pericolosa → Elimina tutti i dati. Due conferme, poi tutto ciò che è sul telefono viene cancellato, insieme al tuo account Flotta sul server se ne hai uno. L'abbonamento non viene annullato da questa operazione; fermalo nello store.

Guide alla configurazione

Ognuna segue le schermate reali dell'app, nell'ordine in cui le vedi.

Ancora bloccato? Risponde una persona del team.

Vessly è costruito da un piccolo team; chi risponde è chi lo ha costruito.

Nell'app: Impostazioni → Assistenza → Aiuto rapido invia il tuo messaggio con la versione dell'app allegata.

E-mail di assistenza: support@vesslyapp.com
Tempo di risposta: KARAR-BEKLİYOR

Modulo di contatto

Cosa includere

Quattro cose ci permettono di rispondere in una volta invece che in tre:

  • Piattaforma: iOS o Android, e la versione del sistema.
  • Versione di Vessly: indicata in fondo alle Impostazioni.
  • Modello del dispositivo, per esempio Pixel 7 o iPhone 15.
  • Una schermata della pagina o del messaggio di errore.

Domande frequenti

Come funzionano la prova e l'annullamento?

I piani a pagamento iniziano con 14 giorni di prova gratuita. Puoi annullare in qualsiasi momento dalle impostazioni abbonamenti di App Store o Google Play; mantieni l'accesso fino alla fine del periodo e i tuoi dati restano sul telefono.

Serve un account?

No. Installa e inizia. Un account serve solo per Flotta, dove più persone condividono le barche e le modifiche si sincronizzano tra i telefoni.

Dove vanno i backup?

Un file di backup che esporti va dove lo salvi. Con Pro, i backup automatici vanno sul tuo account cloud; Vessly non conserva copie sui propri server.

Come elimino i miei dati?

Nell'app vai su Impostazioni → Zona pericolosa → Elimina tutti i dati. Dopo due conferme rimuove i dati sul telefono, il tuo account e le appartenenze alle flotte sul server e, se attivo, il backup su Google Drive. I file esportati in precedenza non vengono toccati e l'abbonamento non viene annullato: annullalo su App Store o Google Play. I dettagli sono nell'informativa sulla privacy.

Tutte le domande

Qualcosa non va?

Il Meccanico IA e la sincronizzazione di Flotta hanno bisogno dei nostri server; tutto il resto funziona offline. La pagina di stato mostra se quei due sono attivi.

Stato del servizio